Politique d’expédition

Politique d'expédition

  1. Zones de livraison

cage-a-oiseaux.fr propose la livraison dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne ainsi que dans certains pays hors Union Européenne, sous réserve de compatibilité avec nos transporteurs partenaires.

Les pays desservis sont ceux disponibles au moment de la commande lors du choix de l’adresse de livraison. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, cela signifie que nous ne sommes actuellement pas en mesure d’y proposer la livraison.

  1. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du pays de destination, des périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction de l'adresse de livraison et du poids des produits.

Le montant exact des frais d’expédition est affiché avant la confirmation définitive de la commande.

  1. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur grâce au lien fourni dans cet email.

  1. Problèmes de livraison

En cas de retard de livraison, de colis endommagé ou de problème avec votre commande, contactez-nous directement via notre formulaire de contact disponible sur le site cage-a-oiseaux.fr ou sur contact@ponchoclub.fr.

Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin de faciliter le traitement rapide de votre demande.

  1. Adresse de retour

Pour tout retour de produit, veuillez renvoyer l'article à l'adresse suivante :

MONSIEUR MAXIME PERRIN
4 RUE FORNIER
13010 MARSEILLE

Tout retour doit être préalablement validé par notre service client.

  1. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous directement via notre formulaire de contact disponible sur le site cage-a-oiseaux.fr ou par email à contact@ponchoclub.fr.